プライバシーポリシー
最終更新日：2024年1月1日
はじめに
本プライバシーポリシーは、当ウェブサイトおよびサービスにおける個人情報の取り扱いについて説明するものです。皆様の個人情報の保護は当社の最優先事項であり、透明性と説明責任を重視しています。
1. 収集する情報
個人識別情報
サービスの提供に必要な個人情報を収集します：
- 氏名（フルネーム）
- 年齢・生年月日
- 職業・所属組織
- 学習目標・レベル
技術的情報
ウェブサイトの利用に関する技術的な情報：
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- オペレーティングシステム
- アクセス時間と頻度
- 参照元URL
行動データ
サービス改善のための利用パターン情報：
- ページ閲覧履歴
- クリック行動
- 滞在時間
- 検索クエリ（サイト内）
2. 情報の収集方法
直接収集
- • お問い合わせフォーム
- • 申込書記入時
- • アンケート回答時
- • カウンセリング時
自動収集
- • クッキー技術
- • ウェブビーコン
- • ログファイル
- • 分析ツール
3. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします：
サービス提供
- • 語学学習サービスの提供
- • 個別学習プランの作成
- • 進捗管理とフィードバック
- • カスタマーサポート
コミュニケーション
- • お問い合わせへの回答
- • 重要な通知・お知らせ
- • サービス関連情報の提供
- • マーケティング活動（同意がある場合）
サービス改善
- • ウェブサイトの機能改善
- • 新サービスの開発
- • 利用統計の分析
- • 品質向上のための研究
4. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・共有することはありません：
法的要求がある場合
法律、規制、法的手続き、または政府機関からの要請に基づく場合
同意をいただいた場合
お客様から明示的な同意をいただいた特定の目的のため
業務委託の場合
サービス提供に必要な範囲で、適切な契約を締結した信頼できる第三者に委託する場合
緊急事態の場合
生命、身体、財産の保護のために必要と判断される緊急事態
5. データの保護措置
個人情報の安全性を確保するため、以下のセキュリティ措置を講じています：
技術的保護措置
- • SSL暗号化通信
- • ファイアウォール設置
- • 不正アクセス検知システム
- • 定期的なセキュリティ更新
管理的保護措置
- • アクセス権限の制限
- • 従業員への教育・研修
- • データ取扱い規程の整備
- • 定期的なセキュリティ監査
6. データの保持期間
個人情報の保持期間は、収集目的と法的要件に基づいて決定されます：
注意: 法的義務により、一部の情報はより長期間保持される場合があります。不要になった個人情報は安全に削除・破棄いたします。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています：
アクセス権
保有する個人情報の開示を求める権利
訂正・削除権
不正確な情報の訂正や削除を求める権利
利用停止権
個人情報の利用停止を求める権利
同意撤回権
いつでもマーケティング同意を撤回する権利
これらの権利を行使されたい場合は、ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。身元確認後、適切に対応いたします。
8. 国際的なデータ転送
サービス提供の一環として、個人情報が日本国外に転送される場合があります：
転送先と目的
- • クラウドサーバー（米国・EU）でのデータ保存
- • 分析サービス（Google Analytics等）での統計処理
- • 決済処理サービスでの取引情報処理
保護措置
- • 適切なデータ処理契約の締結
- • 十分性認定国またはPrivacy Shield参加企業との取引
- • 標準契約条項の適用
9. 第三者サービス
当ウェブサイトでは、以下の第三者サービスを利用しています：
これらのサービスにはそれぞれ独自のプライバシーポリシーが適用されます。詳細については、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 子どものプライバシー
当サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当サービスをご利用される場合は、保護者の同意が必要です。
18歳未満の方の個人情報を知らずに収集した場合は、発見次第速やかに削除いたします。該当する場合はお知らせください。
11. ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法的要件の変更やサービスの改善に応じて更新される場合があります。
変更時の対応
- • 重要な変更がある場合は、事前にウェブサイト上で通知
- • 軽微な変更の場合は、更新日の変更のみ
- • 継続利用により新ポリシーへの同意とみなす
- • 同意いただけない場合は、サービス利用の停止をお願いする場合あり
12. お問い合わせ
プライバシーポリシーや個人情報の取り扱いについてご質問がございましたら、ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
対応時間
お問い合わせをいただいてから、原則として3営業日以内にご回答いたします。内容によっては、より詳細な調査が必要な場合があり、回答までに時間をいただく場合があります。
13. 準拠法
本プライバシーポリシーは、日本国の法律に準拠し、解釈されるものとします。個人情報の取り扱いに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。